中心创设的宗旨是为扩大和发展杭州市对外交流提供相应的服务。二十多年来，中心依托杭州市人民政府外事侨务办公室和杭州市人民对外友好协会，协助杭州市政府有关部门开展各类对外交流活动，配合市政府各部门举办各类专题论坛、国际会议，为杭州市经济、贸易、文化、体育、教育、科技、城建、环保、金融等方面的对外交流提供咨询服务，并开辟对外交流渠道，推出了众多具有影响力和广泛受众面的涉外公益活动。在社会各界及国际相关机构的鼎立支持下，已成为杭州市具有一定影响和实力的从事国际交流业务的专业机构。

       中心所属杭州市对外友好交流服务有限公司是中国对外服务工作行业协会理事单位、浙江省国际会议展览业协会副会长单位、杭州市公安外管工作协会常务理事单位，一直致力于为来华访问的各国交流团组及国内各机关、企事业单位提供细致、耐心、高效的优质服务，为在杭工作、学习、生活的外国人提供全方位的配套服务。

       中心所属杭州外事出入境有限公司是首批由国家公安部资格认定并获得《因私出入境中介机构经营许可证》（新：浙公境准字[2012]0006号）的出入境服务专业机构。专门从事以下业务：（1）因私出国签证代办；（2）各类商务团组考察服务；（3）组织双边学生夏令营及修学旅行活动；（4）各国签证表格代填及签证辅导等服务。同时它还具国内国际机票、境外旅行保险直接代理的服务资格，可代办因私签证的国家达60多个，现已成为杭州市及周边城市的公民出国代理业务的主渠道之一。

       中心所属杭州国交人力资源服务有限公司具备由杭州市人力资源和社会保障局核实批准颁发的《人力资源服务许可证》，是中国对外服务工作行业协会和杭州市公安外管工作协会会员单位。近年来，公司已逐渐成长为浙江省内知名的专业人力资源服务机构之一。

       本中心和日本岐阜、武生等城市的商工会议所密切合作，十几年来派遣了各类产业技术进修生到日本进修专业技术行业涉及科技、农业、建筑、缝纫、汽车修理等。

       日本松江市（杭州市友好交流关系城市）在中心设有办事处。本中心受托和市旅委等职能部门以及杭州日报、杭州电视台等新闻媒体密切合作，积极宣传两市的经济、文化、旅游等资源，竭力提高双方城市的知名度。通过互派市民旅游包机、定期组织市民互相参访等形式，促进杭州市与松江市官方与民间各领域的友好关系，在两市市民之间架起了友谊的桥梁。

       作为专业的外事接待单位，中心拥有一批精通英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语的翻译专业队伍，并与市内各酒店、车队保持密切合作关系；此外依托全国城市外事服务网络，可安排国内各大城市的接待，为各国来华访问的各类专业交流团组及国内各机关、企事业单位提供细致、耐心、高效的优质服务；为在杭工作、学习、生活的外国人提供全方位的配套服务。